Términos y Condiciones
- 1.1 Alcance del Directorio
- 1.2 Responsabilidad del Usuario
- 1.3 Descargo de Responsabilidad
- 1.4 Finalidad Social
- 1.5 Uso Permitido y Límites
- 1.6 Tratamiento de Datos Personales
- 1.7 Envío de Mensajes a través del Formulario
- 1.8 Código de Conducta Esperado para Abogados/as del Directorio
- 1.9 Mecanismo de Retroalimentación y Reportes sobre la Atención Brindada
- 1.10 Actualización y Vigencia
- 1.11 Aceptación de Términos
1.1 Alcance del Directorio
La información publicada proviene exclusivamente de los abogados/as que deciden voluntariamente participar en el, quienes son responsables de la veracidad y actualización de los datos suministrados.
La inclusión en el Directorio no constituye certificación, acreditación, recomendación, aval institucional ni garantía de competencia técnica o sensibilidad en el abordaje de casos de violencia basada en género.
Ni Profamilia ni las instituciones cooperantes supervisan, monitorean o controlan el servicio profesional que cada abogado/a ofrece, ni participan en las decisiones, estrategias, criterios jurídicos o prácticas de atención.
1.2 Responsabilidad del Usuario
Las personas usuarias son responsables de:
- Evaluar la idoneidad del profesional seleccionado.
- Confirmar costos, disponibilidad, modalidades de trabajo y cualquier otra condición del servicio directamente con el abogado/a.
- Establecer sus propios acuerdos legales, económicos y profesionales sin intervención de Profamilia, AECID, ACPP ni otras instituciones vinculadas.
1.3 Descargo de Responsabilidad
Profamilia, AECID, ACPP y cualquier institución vinculada al proyecto:
- No garantizan ni se responsabilizan por la calidad, resultados, tratamientos, decisiones, criterios jurídicos, métodos de trabajo, sensibilidad, conducta o trato que cada abogado/a ofrezca a las personas usuarias.
- No asumen responsabilidad por daños, perjuicios, pérdidas materiales o emocionales, demoras, mala praxis, inconductas, insatisfacciones o diferencias surgidas de la relación profesional entre usuario/a y abogado/a.
- No intervienen en la relación contractual ni en acuerdos de honorarios, pagos, horarios o condiciones del servicio.
- No existe relación laboral, de representación, agencia ni subordinación entre Profamilia (ni las instituciones cooperantes) y los abogados/as incluidos en el Directorio.
- No garantizan tarifas, ni que los servicios sean gratuitos, ni que los profesionales mantengan disponibilidad permanente.
El uso del Directorio se realiza bajo exclusiva responsabilidad del usuario o usuaria.
1.4 Finalidad Social
Profamilia procura incluir abogados/as con formación y experiencia vinculada a la atención de casos de violencia basada en género; sin embargo:
- No puede garantizar la calidad humana, ética o técnica del servicio.
- No puede asegurar que el abogado/a actuará con sensibilidad o enfoque de derechos humanos.
- No sustituye asesoría psicológica profesional.
1.5 Uso Permitido y Límites
El Directorio está destinado únicamente a facilitar el acceso a información pública.
Se prohíbe su uso para fines comerciales, políticos, discriminatorios o ajenos al propósito social del proyecto.
Profamilia podrá suspender, limitar o retirar perfiles en caso de recibir información que afecte la integridad del recurso o su propósito social.
1.6 Tratamiento de Datos Personales
1.7 Envío de Mensajes a través del Formulario
El formulario disponible en esta web permite a los usuarios enviar consultas o solicitudes de información.
Este formulario no sustituye denuncias, asesoría legal, atención psicológica ni mecanismos institucionales de protección ante situaciones de violencia.
Si su mensaje contiene información sensible relacionada con violencia basada en género, tenga en cuenta que:
- Profamilia no presta servicios de representación legal ni puede intervenir en procesos judiciales.
- Se recomienda no enviar documentos oficiales o detalles excesivamente sensibles, salvo estricta necesidad.
Los datos proporcionados serán procesados únicamente para gestionar su consulta y conforme a la Política de Privacidad.
1.8 Código de Conducta Esperado para Abogados/as del Directorio
- Brinden atención respetuosa, libre de revictimización y con enfoque de derechos humanos.
- Mantengan confidencialidad y discreción respecto a la información que les sea compartida.
- Eviten prácticas discriminatorias por razón de género, discapacidad, condición económica, origen, identidad, orientación sexual o cualquier otro motivo.
- Informen con claridad sobre costos, honorarios, procedimientos y expectativas del servicio.
- Se conduzcan con integridad, ética profesional y sensibilidad en el trato con víctimas de violencia basada en género.
- Estos lineamientos son orientativos y no constituyen un compromiso exigible ni supervisado por Profamilia, AECID, ACPP ni instituciones vinculadas.
1.9 Mecanismo de Retroalimentación y Reportes sobre la Atención Brindada
Para fortalecer la calidad del Directorio y mantener información actualizada, las personas usuarias pueden remitir comentarios generales sobre su experiencia con los profesionales listados.
Las personas usuarias tendrán disponible un formulario para compartir su experiencia respecto al servicio recibido por los abogados y abogadas incluidos en el Directorio. Este mecanismo permitirá remitir tanto comentarios positivos, que contribuyan a evaluar la efectividad del Directorio, como reportes sobre cualquier situación que consideren preocupante, inadecuada o contraria al trato digno y la atención sensible que merecen las víctimas de violencia basada en género.
Si una persona usuaria considera que la atención recibida fue inadecuada, contraria a los principios de trato digno, o inconsistente con el propósito social del Directorio, puede enviar un reporte a través del formulario disponible en esta web o al correo electrónico: directorioabogados@profamilia.org.do
Es importante tomar en cuenta que:
- Profamilia no investiga, media, interviene ni resuelve disputas entre usuarios/as y abogados/as.
- Los reportes serán utilizados únicamente para evaluación interna del Directorio, no para iniciar procesos disciplinarios o legales.
- Los comentarios podrán ser considerados para actualizaciones futuras del directorio, incluyendo la permanencia o exclusión del perfil, a discreción institucional.
- Presentar un reporte no sustituye mecanismos legales o administrativos disponibles en caso de mala praxis, incumplimiento profesional o delito.
- Las personas usuarias pueden presentar ante los organismos judiciales competentes cualquier queja, reclamación o agravio derivado de la relación contractual entre abogado/a y cliente. Profamilia no sustituye dichos mecanismos ni actúa en representación de ninguna de las partes.
- En caso de conductas inadecuadas de los abogados/as inscritos, Profamilia podrá orientar a las personas usuarias sobre cuáles son las vías legales pertinentes a seguir, sin intervenir directamente, sin ejercer representación legal y sin asumir responsabilidad por las acciones que el usuario/a decida emprender.
Profamilia, AECID y ACPP no asumen responsabilidad por la actuación de los abogados incluidos, ni por los acuerdos, costos, decisiones jurídicas, resultados ni efectos derivados de la relación profesional entre las partes.
1.10 Actualización y Vigencia
1.11 Aceptación de Términos
La utilización del Directorio implica la aceptación plena, voluntaria, expresa y consciente de estos Términos y Condiciones.